Несколько дней назад мы обнаружили существование неизвестного нам фальшивого абонента компании МТС, оформленного на данные мужа (иначе говоря «левую симку» на его имя). Все благодаря пришедшим СМС от МТС о задолженности. Реакция оператора связи на это событие была довольно вялой, поэтому встал вопрос о прекращении возможности использования злоумышленником той сим-карты, ее блокировке.

Заблокировать сим-карту МТС можно несколькими способами. В нашем случае мужу пришлось  отправиться в салон связи и там, предъявив паспорт, попросить о добровольной блокировке. Также он заполнил заявление на расторжение договора. Вот ведь ирония судьбы — самого договора не заключал, а расторгать приходится.

В салоне связи выдали стандартный бланк. В нем оператор просит указать причину: выбрали «Использование sim-карты другим лицом». Также нужно определиться, что делать с остатком денежных средств. Здесь наш вариант «От получения остатка денежных средств отказываюсь».

Кстати, на балансе сим-карты этого неправомерного абонента оказалось «минус 10 копеек». В салоне связи никто не предлагал их погасить.

Заявление о расторжении договора МТС успешно приняло 29.01.2016, и мы уже начали думать, что история близится к закату, как вдруг…

1 февраля приходит SMS-сообщение на номер, указанный в качестве контактного:

«Уважаемый Абонент! Ваша заявка на расторжение договора не может быть обработана по причине неуспешной идентификации. Рекомендуем Вам повторно обратиться в салон-магазин МТС с заявлением на изменение данных. Благодарим за сотрудничество! С уважением, ПАО МТС».

Шикарно! Муж ДВА РАЗА был в салоне связи, каждый раз предъявлял паспорт. Его личность была установлена дважды, что мешало провести идентификацию успешно?

Удивляет отношение компании к добросовестному клиенту, дважды явившемуся в офисы МТС и сообщившему о проблеме — о том, что на его имя оформлен фиктивный договор связи, и желающему, чтобы такого рода неправомерное использование персональных данных было прекращено путем блокировки сим-карты.

Считаю, что такого рода истории должны получать широкую огласку. Будем держать читателей в курсе событий!